Häufig gestellte Fragen

F:  Was bedeutet beste Online-Preisgarantie?
A:  Die Bestpreisgarantie bedeutet, dass, wenn Sie die Buchung eines Zimmers in einem Radisson Blu Hotel oder Park Inn über das Internet vornehmen, wir Ihnen stets den günstigsten verfügbaren Online-Preis auf der Radisson Blu Hotel oder Park Inn Webseite anbieten.

F:  Was beinhaltet die beste Online-Preisgarantie?
A:  Wenn Sie einen günstigeren Preis auf einer anderen Internetseite - für dasselbe Hotel, dieselben Daten, dieselbe Zimmerkategorie, die gleiche Belegung und dieselben Tarifbedingungen - finden, garantiert die Rezidor Hotel Group den günstigeren Tarif und bietet Ihnen einen Rabatt von 25 %. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Geschäftsbedingungen.

F:  An wen sollte ich mich wenden, wenn ich einen günstigeren Preis auf einer anderen Internetseite finde?
A: Befolgen Sie die folgenden Schritte:
1. Laden Sie das BESTPREISGARANTIE-ANTRAGSFORMULAR herunter und füllen Sie es vollständig aus.
2. Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit einem Ausdruck des Screenshots, der die Verfügbarkeit eines günstigeren Tarifs wie angegeben belegt (Einzelheiten hierzu sind unseren Bedingungen zu entnehmen), innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung über Radissonblu.de oder Parkinn.de per Fax an +353 1 706 0225.
3. Wir werden uns innerhalb von 72 Stunden bei Ihnen melden.  Wenn Sie in diesem Zeitraum keine Antwort von uns erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: BPG@rezidor.com

F:  Was für eine Belohnung erhalte ich, wenn ich einen günstigeren Tarif auf einer anderen Seite melde und es sich um den günstigsten Online-Tarif handelt?
A: Die Rezidor Hotel Group garantiert Ihnen einen Rabatt von 25 % auf den günstigeren Tarif, sofern der Kundenservice bestätigen kann, dass sich der Tarif auf dieselben Daten, dieselbe Zimmerkategorie, die gleiche Belegung, dasselbe Hotel und dieselben Tarifbedingungen oder -einschränkungen (d.h. dieselben Garantie- und Stornierungsbestimmungen) bezieht.

F:  Gibt es bestimmte Zeitvorgaben, innerhalb derer ich meinen Anspruch auf die Bestpreisgarantie geltend machen muss?
A:  Sie müssen Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der ursprünglichen Buchung und mindestens 48 Stunden vor geplanter Ankunft im Hotel einreichen. Wird Ihr Anspruch im Rahmen der besten Online-Preisgarantie bestätigt, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des neuen, in Rechnung zu stellenden Tarifs und informieren das jeweilige Hotel entsprechend. Für im Voraus bezahlte Aufenthalte wird der Differenzbetrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

F:  Benötige ich für das Einchecken im Hotel irgendwelche Unterlagen?
A:  Bitte halten Sie beim Einchecken die Bestätigungsnummer Ihrer Reservierung bereit.

F:  Wie wird die beste Online-Preisgarantie geprüft?
A:  Nachdem Sie den Kundenservice kontaktiert haben und ihm die Internetseite mit dem günstigeren Tarif genannt haben, prüft dieser die Verfügbarkeit des günstigeren Tarifs und ob dieser den Bedingungen der Garantie entspricht. Sollte der günstigere Tarif nicht länger verfügbar sein, findet die Garantie keine Anwendung.

F:  Gilt die beste Online-Preisgarantie für alle Reservierungen über Radisson Blu und Park Inn?
A: Die Bestpreisgarantie gilt nur für über die Radisson Blu oder die Park Inn Webseite getätigte Reservierungen für Radisson Blu und Park Inn Hotels in Europa, dem Nahen Osten und Afrika, sofern rechtlich zulässig.